FAQ — PERGUNTAS FREQUENTES
Vocês trabalham a partir de quantas peças?
A Savvy consegue produzir a partir de 1 unidade, dependendo do produto e serviço contratado.
Isso permite testar produtos e produzir conforme a demanda sem precisar começar com grandes estoques.
Qual é o prazo de produção?
O prazo padrão é de até 7 dias úteis.
Grande parte dos pedidos é enviada em aproximadamente 5 dias úteis, mas recomendamos considerar sempre o prazo informado no pedido.
O frete está dentro desses 7 dias?
Não.
O prazo de produção termina quando o pedido está pronto para expedição.
Depois disso começa o prazo da transportadora.
Qual técnica vocês utilizam?
Trabalhamos principalmente com DTG — impressão direta no tecido e utilizamos DTF em aplicações específicas, como determinadas etiquetas e personalizações.
Qual o tamanho máximo da estampa?
Dependendo da peça, conseguimos trabalhar com estampas de aproximadamente 40 × 50 cm.
Como devo enviar minha arte?
Para melhor resultado, recomendamos:
- arquivo em alta resolução;
- preferencialmente 300 DPI no tamanho final;
- fundo transparente quando necessário;
- proporção correta;
- tamanho próximo ao desejado na impressão.
A Savvy ajusta minha arte?
Podemos realizar verificações operacionais, mas o cliente deve enviar o arquivo correto e pronto para produção, salvo quando um serviço de ajuste tiver sido combinado previamente.
A cor fica exatamente igual à tela?
Não é possível garantir identidade absoluta entre tela e tecido.
Monitores trabalham com emissão de luz, enquanto a impressão possui características físicas próprias.
Pequenas variações podem ocorrer.
Vocês fazem frente e costas?
Sim.
É possível produzir estampas em diferentes posições conforme as possibilidades do produto e do pedido.
Posso fazer somente estampa nas costas?
Sim.
Informe corretamente a posição desejada durante o pedido.
Vocês fazem etiqueta interna?
Sim, em produtos e configurações compatíveis.
Vocês enviam direto para meu cliente?
Operações Print on Demand e integrações podem permitir fluxos de envio direto ao consumidor final conforme o serviço contratado.
Preciso ter estoque?
Não necessariamente.
A proposta da produção sob demanda é permitir que sua marca produza conforme a necessidade ou conforme vende.
Como acompanho meu pedido?
Após a expedição, as informações de rastreamento são disponibilizadas de acordo com a modalidade de envio utilizada.
Posso alterar o pedido depois de pagar?
Entre em contato imediatamente.
Se o pedido ainda não entrou em produção, verificaremos se a alteração é possível.
Depois do início da produção, algumas mudanças podem ser inviáveis.
Vocês recebem visita na produção?
No momento, nosso atendimento comercial e suporte são realizados remotamente pelos canais oficiais da Savvy.
Posso falar por WhatsApp?
Sim.
Nosso WhatsApp é um dos principais canais de atendimento e você também pode enviar áudio quando necessário.